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工商時報【彭禎伶】
每天早上8點上班,下午5點半下班,大家可能以為這是公務人員的上班時間,但國泰人壽業務經理朱蕙萱9年來保持固定的上班時間,不僅第二年開始年收入可破百萬元且持續成長,且能照顧家庭新北市泰山區美語補習班,甚至還能保有自己的興趣,做為一個泰迪熊達人,出國比賽得冠軍。
「這份工作真得很好,時間彈性,賺得到錢,又能交到朋友,還可學到東西。」朱蕙萱1996年離開自己專精的桃園市大園區媽媽手冊贈品玩具設計及包裝,轉戰陌生的壽險業務員行業,她給自己一年的時間,而國泰人壽也給朱蕙萱200位客戶去耕耘,朱蕙萱說自己前半年完全沒有從200位客戶中簽下任何一張保單,但持之以恆的服務,得到客戶的信任後,由一張保單逐漸增加,客戶的子女、孫子到轉介紹的朋友,擴大到各個家庭。
把保戶需求放在第一位
問朱蕙萱行銷的祕訣及致勝的關鍵是什麼?她說自己有位服務了3年的客戶,只要有保險需求就會找朱蕙萱,在某次簽完保單後,朱蕙萱忍不住問這位客戶:「姐姐,妳為什麼會找我投保?」那位客戶直接回答:「妳不是很會講話,但妳誠懇,服務做得非常好。」朱蕙萱說自己會把客戶的需求放在第一位,當客戶需要理賠或住院時,她會第一時間去協助客戶或去探訪客戶,同時先與客戶作朋友,不要只想著談保單,客戶成為朋友之後,屏東縣佳冬鄉幼稚園補助就可能成為保戶。
服務這麼多保戶,又能晉級國壽績優業務員,接受出國表揚及入選百萬圓桌協會MDRT等,一般人可能會覺得工作時間必須是7-11,24小時待命,但朱蕙萱說自己加入國壽一年半後即結婚,老公家在桃園,與原本工作轄區的板橋有段距離,新北市土城區幼兒美語教學每天早上8點坐著老公的車到板橋上班,下午5點半就下班再搭老公專車回彰化縣溪州鄉媽媽贈品家,連主管都說朱蕙萱是「保險公務員」,但這樣固定的工作時間並沒有局限朱蕙萱的收入,業績依舊不斷成長,收入屢創新高。
認真執行時間管理
朱蕙萱說自己認真執行著單位主管每日五訪的行程,若客戶在台北上班,就再約時間到辦公室附近,與客戶吃個午餐,有些必須晚上拜訪的客戶,就集中在周五單位夕會之後,剩下高雄市茂林區幼兒美語老師的時間就都是自己雲林縣土庫鎮全美語補習班的。
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